Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang zur Website sowie die Nutzung der dort angebotenen Inhalte und Dienstleistungen. Sie gelten für alle Bestellungen, die über die Website getätigt werden.
Mit dem Zugriff auf die Website und dem Abschluss einer Bestellung bestätigt der Nutzer, diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Der Nutzer kann ein persönliches Konto erstellen, um Bestellungen einfacher zu verwalten und nachzuverfolgen.
Er verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu machen sowie seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Alle Aktivitäten, die über ein Benutzerkonto erfolgen, gelten als vom Kontoinhaber autorisiert.
Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Website vorübergehend einzuschränken, insbesondere im Rahmen von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen oder Systemanpassungen.
Für Unterbrechungen oder Einschränkungen aufgrund technischer Probleme oder externer Faktoren haften wir nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Die auf der Website dargestellten Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt beschrieben, einschließlich wesentlicher Merkmale und Produktabbildungen.
Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Erscheinungsbild können aus technischen Gründen auftreten.
Im Falle offensichtlicher Fehler (z. B. fehlerhafte Preisangabe, unzutreffende Beschreibung oder Nichtverfügbarkeit) informieren wir den Kunden unverzüglich und bieten eine Korrektur oder eine kostenfreie Stornierung an.
Sollte ein Produkt nach Bestellbestätigung nicht verfügbar sein, wird der Kunde informiert und erhält wahlweise ein Ersatzangebot oder eine vollständige Rückerstattung.
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der jeweils anwendbaren Steuern und Abgaben. Es werden keine zusätzlichen verpflichtenden Gebühren erhoben.
Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung gilt die Bestellung als angenommen. Eine Bestellbestätigung wird per E-Mail versendet.
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind unter anderem Visa, MasterCard, American Express, Diners Club und JCB. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte und gesicherte Zahlungsdienstleister.
Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–8 Werktagen bearbeitet.
Bearbeitungsschluss:
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage nach Versand.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Weitere Informationen sind in der Versandbedingungen auf der Website enthalten.
Weitere Einzelheiten sind in der Bestellstornierungsrichtlinie auf der Website geregelt.
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, einen Artikel innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.
Ein direkter Umtausch wird aus logistischen Gründen nicht durchgeführt. Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der Kunde eine Rücksendung veranlassen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Eine Rückgabe ist insbesondere in folgenden Fällen möglich:
Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, vollständig und – soweit möglich – in unbeschädigter Originalverpackung zurückgesendet werden.
Produkte mit Gebrauchsspuren oder Schäden, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei (der Kunde erhält bei Zustellung der Ware ein Rücksendeetikett im Paket).
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut des Kunden ab.
Detaillierte Bestimmungen sind in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie auf der Website enthalten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich verwendet für:
Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch sowie Datenübertragbarkeit.
Ausführliche Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website verfügbar.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Falle von Streitigkeiten wird der Nutzer gebeten, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Kommt keine Einigung zustande, gelten die gesetzlichen Vorschriften zur gerichtlichen Zuständigkeit in Deutschland, insbesondere die verbraucherschützenden Bestimmungen.
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Verbraucherrechten erreichen Sie uns unter:
E-Mail: needhelp@casaupnest.com
Telefon: +81 (709) 495 37 27
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