Kontaktieren Sie uns
1. Allgemeine Informationen
Wir legen großen Wert auf eine klare, verlässliche und gut erreichbare Kommunikation.
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder sonstigen Informationen zur Website steht unser Kundenservice während der Geschäftszeiten zur Verfügung.
2. Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen
Bei Fragen zu einer laufenden Bestellung, zum Versandstatus oder zu Lieferdetails können Sie uns nach Erhalt der Bestellbestätigung jederzeit kontaktieren.
Um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir, die Bestellnummer bereitzuhalten.
3. Rückgaben, Umtausch und Stornierungen
Unser Kundenservice unterstützt Sie auch bei Anliegen zu Rückgaben, Umtausch oder Stornierungsanfragen.
Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft und gemäß den geltenden Richtlinien der Website bearbeitet.
4. Produktberatung und technische Informationen
Bei Fragen vor dem Kauf – beispielsweise zu Materialien, Abmessungen, Pflegehinweisen oder Nutzungsempfehlungen – steht unser Team unterstützend zur Seite.
Unser Ziel ist es, Ihnen alle notwendigen Informationen bereitzustellen, damit Sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.
5. Feedback und Anregungen
Rückmeldungen zu unseren Produkten, Dienstleistungen oder zur Einkaufserfahrung sind jederzeit willkommen.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und die Nutzererfahrung auf der Website weiterzuentwickeln.
6. Bearbeitungszeiten für Anfragen
Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Wir bemühen uns, innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu antworten.
Sollte eine Anfrage eine detaillierte Prüfung erfordern, informieren wir Sie über die weiteren Schritte und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer.
7. Kontakt – Kundenservice
Für sämtliche Anfragen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: needhelp@casaupnest.com
Telefon: +81 (709) 495 37 27
Adresse: OYUMI 06 UNIT 104 1883 6 OMICHO CHIBA SHI CHUO KU CHIBA 2600813 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 08:30 – 16:30 Uhr