Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Bestellung innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestellbestätigung zu stornieren, sofern sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Ablauf dieser 48-Stunden-Frist oder sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und nach erfolgter Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Diese Regelung ermöglicht eine ordnungsgemäße Lagerverwaltung und gewährleistet eine effiziente Logistik im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Zur Beantragung einer Stornierung ist unser Kundenservice zu kontaktieren. Dabei sind folgende Angaben erforderlich:

• Bestellnummer

• Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse

• Zahlungsart oder ein geeigneter Transaktionsnachweis

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren den Kunden über das Ergebnis.

Ist eine Stornierung möglich, erhält der Kunde eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

3. Rückerstattung

Wird die Stornierung genehmigt, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts ab.

Der Kunde erhält eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

4. Weitere Bestimmungen

Bei Fragen zum Status einer Bestellung oder zu einer laufenden Stornierungsanfrage kann der Kunde jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

Alle Anfragen werden während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich bearbeitet.

Wir gewährleisten eine transparente, zügige und verbraucherrechtskonforme Bearbeitung aller Anliegen.

5. Kundenservice

Bei Fragen zu Stornierungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: needhelp@casaupnest.com
Telefon: +81 (709) 495 37 27
Adresse: 1883-6 OYUMICHO OYUMI 06-104 CHUO-KU CHIBA-SHI CHIBA 260-0813 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 08:30 – 16:30 Uhr