Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Bestellung innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestellbestätigung zu stornieren, sofern sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Ablauf dieser 48-Stunden-Frist oder sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

In diesem Fall wird empfohlen, die Lieferung abzuwarten und anschließend die auf der Website vorgesehene Rückgaberegelung zu nutzen, einschließlich der Bestimmungen zu Rücksendung, Umtausch und Rückerstattung.

Diese Regelung ermöglicht eine ordnungsgemäße Lagerverwaltung und gewährleistet eine effiziente Logistik im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Zur Beantragung einer Stornierung ist unser Kundenservice zu kontaktieren. Dabei sind folgende Angaben erforderlich:

• Bestellnummer

• Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse

• Zahlungsart oder ein geeigneter Transaktionsnachweis

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren den Kunden über das Ergebnis.

Ist eine Stornierung möglich, erhält der Kunde eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

3. Rückerstattung

Wird die Stornierung genehmigt, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts ab.

Der Kunde erhält eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

4. Weitere Bestimmungen

Bei Fragen zum Status einer Bestellung oder zu einer laufenden Stornierungsanfrage kann der Kunde jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

Alle Anfragen werden während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich bearbeitet.

Wir gewährleisten eine transparente, zügige und verbraucherrechtskonforme Bearbeitung aller Anliegen.

5. Kundenservice

Bei Fragen zu Stornierungen erreichen Sie uns unter:

E-Mail: needhelp@casaupnest.com
Telefon: +81 (709) 495 37 27
Adresse: OYUMI 06 UNIT 104 1883 6 OMICHO CHIBA SHI CHUO KU CHIBA 2600813 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 08:30 – 16:30 Uhr